Henkilönnimi
Nimeke- ja vastuullisuusmerkintö
Julkaistu Talentum, [Helsinki] : 2011.
UDK-luokituskoodi
Muu luokituskoodi
Ulkoasutiedot
Yleinen huomautus Julkaistu myös e-kirjana ISBN 978-952-14-1699-0.
Asiasana
ISBN
*00001310nam a22003974a 4500
*00112193
*00520200525075518.0
*008110919s2011\\\\fi\||||||||||\||||||fin|c
*020 $a978-952-14-1551-7
*035 $a34958
*035 $a(PrettyLib)0000034958
*0410 $afin
*080 $aUDK:65.01
*080 $aUDK:74
*084 $aYKL:69.3$2ykl
*1001 $aTuulaniemi, Juha.
*24510$aPalvelumuotoilu /$cJuha Tuulaniemi.
*260 $a[Helsinki] :$bTalentum,$c2011.
*300 $a303 s.
*300 $bkuv.
*300 $c25 cm.
*500 $aJulkaistu myös e-kirjana ISBN 978-952-14-1699-0.
*650 7$apalvelumuotoilu$2ysa
*650 7$amuotoilu$2ysa
*650 7$apalvelut$2ysa
*650 7$atuotteet$2ysa
*650 7$astrateginen suunnittelu $2ysa
*650 7$aliiketoiminta$2ysa
*650 7$apalveluliiketoiminta$2ysa
*650 7$apalvelutuotanto$2ysa
*650 7$aasiakaslähtöisyys$2ysa
*650 7$amarkkinointi$2ysa
*650 7$apalvelumarkkinointi$2ysa
*852 $lTUULANIEMI
*979 $a0000034958
*999 $aMikroMarc$b[Kirja]$x0
^
Tästä teoksesta ei ole arvioita.
Näpäytä
kun haluat kirjoittaa ensimmäisen arvion.
Palveluelinkeinojen osuus kansantaloudestamme on suuri ja kasvaa koko ajan. Tästä huolimatta palveluiden systemaattista suunnittelua ja tutkimusta ei juuri ole huomioitu – ennen kuin nyt. Palvelumuotoilu vie muotoilun keinot ja työkalut palvelujen, prosessien ja systeemien suunnitteluun.
Keskeistä on luoda kokonaisvaltaisia ja yhtenäisiä asiakaskokemuksia. Teos kertoo käytännönläheisesti ja kattavasti, mitä palvelumuotoilu on, valottaa osaamisalan taustoja ja antaa tarvittavat työkalut prosessin toteuttamiseksi.