Gradian verkkokirjasto

*00001030nam a22003494a 4500
*00116658
*00520200525075531.0
*008131122s2013\\\\xx\||||||||||\||||||fin|c
*020  $a978-951-9185-80-4
*035  $a41521
*035  $a(PrettyLib)0000041521
*0410 $afin
*080  $aUDK:338.4
*080  $aUDK:658.8
*1001 $aTonder, Mika.
*24510$aIdeasta kaupalliseksi palveluksi :$bmatkailupalvelujen tuotteistaminen /$cMika Tonder.
*260  $aHelsinki :$bRestamark,$c2013.
*300  $a120 s.
*300  $bkuv.
*300  $c24 cm.
*650 7$atuotteistus$2ysa
*650 7$amatkailupalvelut$2ysa
*650 7$amatkailuala$2ysa
*650 7$amyynninedestäminen$2ysa
*650 7$amarkkinointi$2ysa
*650 7$aideat$2ysa
*650 7$akonseptit$2ysa
*650 7$aasiakkaat$2ysa
*650 7$atuotanto$2ysa
*650 7$aprosessit$2ysa
*852  $lTONDER
*979  $a0000041521
*999  $aMikroMarc$b[Kirja]$x0
^

Kirja esittää ensimmäisenä Suomessa matkailupalvelujen tuotteistamisen mallin. Malli huomioi alan erityispiirteet koko prosessin elinkaaren ajalta idean luomisesta tuotantoon. Mallia seuraamalla pystyy luomaan palvelukokonaisuuden, joka perustuu havaittuun tarpeeseen. Palvelun vetovoima varmistetaan oikean asiakaslupauksen avulla ja sen sisältö täsmennetään kysyntää vastaavaksi ja kustannustehokkaaksi huolellisesti konseptoimalla.