Gradian verkkokirjasto

*00001289ngm a22004094a 4500
*0018671
*00520200525075506.0
*007vd\|
*008100224s1996\\\\fi\|||||\|||||||||k|fin|c
*019  $bee
*035  $a28249
*035  $a(PrettyLib)0000028249
*0410 $afin
*080  $aUDK:658.8
*080  $aUDK:159.9
*084  $aYKL:69.34$2ykl
*24500$aVihainen asiakas : 10 vinkkiä ongelmatilanteisiin.$h[Videotallenne] /$cKäsikirjoitus ja ohjaus : Jaakko Sippola.
*260  $aHelsinki :$bSuomen Videokeskus,$c1996.
*300  $aDVD.
*300  $a15 min.
*300  $c1 DVD-levy.
*500  $aVideoon liittyy oheismateriaali.
*650 7$aasiakaspalvelu$2ysa
*650 7$aaggressiivisuus$2ysa
*650 7$aviha$2ysa
*650 7$atunteet$2ysa
*650 7$apsykologia$2ysa
*650 7$apalvelu$2ysa
*650 7$aasiakastyytyväisyys$2ysa
*650 7$aasiakassuhde$2ysa
*650 7$aasiakkuus$2ysa
*650 7$aongelmat$2ysa
*650 7$apalveluala$2ysa
*650 7$apalveluammatit$2ysa
*650 7$aasiakkaat$2ysa
*7001 $aSippola, Jaakko.
*852  $lVIHAINEN 
*979  $a0000028249
*999  $aMikroMarc$b[Videotallenne]$x5
^