Gradian verkkokirjasto

*00004527cam a2200913 i 4500
*0019083
*00520220224145433.0
*008051024s2005    fi |||||||||||||||||fin| 
*015  $afx808570$2skl
*020  $a952-5128-35-0$qnidottu
*0248 $aA1002964
*035  $a(FI-MELINDA)000394420
*040  $aFI-NL$bfin
*0410 $afin
*042  $afinb
*072 7$a75.2$2kkaa
*080  $a658.8$21974/fin/fennica
*080  $a65.01$21974/fin/fennica
*080  $a65.013
*080  $a658.81
*080  $a658.89
*080  $a658.818
*084  $a69.34$2ykl
*084  $a69.1$2ykl
*084  $a69.3$2ykl
*1001 $aRissanen, Tapio.
*24510$aHyvä palvelu /$cTapio Rissanen.
*260  $a[Jyväskylä] :$bPohjantähti,$c2005$e(Vaasa :$fFram)
*300  $a240 sivua :$bkuvitettu ;$c25 cm
*336  $ateksti$btxt$2rdacontent
*337  $akäytettävissä ilman laitetta$bn$2rdamedia
*338  $anide$bnc$2rdacarrier
*4901 $aTähti-tietokirjat
*500  $aSisältö lähes sama kuin kirjalla Hyvän palvelun kehittäminen.
*5050 $a1. Palvelu, hyvä palvelu: mitä se on? ; 2 Asiakkaan palvelutarpeen tutkiminen ; 3. Oikeiden asiakkaiden etsiminen ; 4. Hyvän palvelun oppiminen yhdessä asiakkaan kanssa ; 5. Palvelun asiakaskohtainen erilaistaminen ; 6. Palvelun tuottaminen, kehittäminen ja asiakkaan osallistuminen prosessiin ; 7. Palveluliiketoiminnan johtaminen ja tuotekehitys ; 9. Palvelun laatu ; 10. Palvelun lisäarvo, hinnoittelu ja kannattavuus.
*650 7$aasiakaspalvelu$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p1379
*650 7$aasiakastyö$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p4457
*650 7$aasiakaslähtöisyys$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p7613
*650 7$aasiakkaat$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p3294
*650 7$apalvelut$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p838
*650 7$ajohtaminen$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p554
*650 7$akehittäminen$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p4230
*650 7$alaatu$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p5029
*650 7$atuotekehitys$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p2721
*650 7$amarkkinointi$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p5878
*650 7$amainonta$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p1232
*650 7$ayritykset$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p3128
*650 7$apalveluala$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p10001
*650 7$aasiakkuus$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p8531
*650 7$apalveluliiketoiminta$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p24600
*650 7$alisäarvo$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p1006
*650 7$aarvonluonti$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p21123
*650 7$ahinnoittelu$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p10773
*650 7$akannattavuus$2yso/fin$0http://www.yso.fi/onto/yso/p4257
*650 7$akundservice$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p1379
*650 7$aklientarbete$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p4457
*650 7$akundorientering$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p7613
*650 7$akunder$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p3294
*650 7$atjänster (service)$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p838
*650 7$aledarskap (verksamhetsledning)$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p554
*650 7$autveckling (verksamhet)$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p4230
*650 7$akvalitet$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p5029
*650 7$aproduktutveckling$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p2721
*650 7$amarknadsföring$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p5878
*650 7$areklam (marknadsföring)$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p1232
*650 7$aföretag$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p3128
*650 7$aservicebranschen$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p10001
*650 7$akundrelation$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p8531
*650 7$aserviceaffärsverksamhet$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p24600
*650 7$amervärde$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p1006
*650 7$avärdeskapande$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p21123
*650 7$aprissättning$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p10773
*650 7$alönsamhet$2yso/swe$0http://www.yso.fi/onto/yso/p4257
*7102 $aPohjantähti (yhtiö),$ekustantaja.$0(FI-ASTERI-N)000216638
*7400 $aHyvän palvelun kehittäminen.
*830 0$aTähti-tietokirjat.
*901  $aMU20051102$5FENNI
*908  $afin
^

Kuvausta ei toistaiseksi saatavana